Verzenden & Retouren

* Verzendkosten worden toegevoegd tijdens het uitchecken

* De tarieven hieronder gelden voor www.totectors.com / www.totectors.nl / www.totectors.de met verzending vanuit Nederland. Bezoekt u de website vanuit de UK, ga dan www.totectors.co.uk voor passende verzendkosten in GBP.

 

Alle bestellingen worden verzonden met track & trace. U ontvangt een e-mail met uw track & trace code.

Hou er rekening mee dat als u van buiten de EU bestelt, er invoerrechten van toepassing kunnen zijn. Dit betekent dat het zou kunnen dat er invoerrechten moeten worden betaald bij aankomst. De hoogte van dit bedrag is afhankelijk van het land waar u woont. Zorg ervoor dat u weet wat extra kosten zijn die u kunt verwachten. Voor klanten uit de UK; ga naar de lokale website www.totectors.co.uk. 

Je hebt 30 dagen de tijd om je artikel te retourneren. Een artikel gekocht met korting of tijdens de uitverkoop kan niet worden geruild of geretourneerd.

Het retouren van een artikel is alleen mogelijk indien:

• het artikel niet beschadigd is
• het artikel niet gedragen/gebruikt is. Schoenen mogen alleen binnen worden gepast. Gebruik buiten laat direct sporen achter.
• het artikel in de originele verpakking zit
• Totectors behoudt zich het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren.

Je kunt artikelen niet rechtstreeks bij ons ruilen. Het is alleen mogelijk je artikel te retourneren en het aankoopbedrag terug te vragen en online een ander artikel te bestellen

Het kan tot zeven (7) werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel duren voordat je per mail een bevestiging van de terugbetaling ontvangt. Wij wijzen erop dat de verzendkosten niet worden terugbetaald, tenzij dit vooraf is afgesproken

 Ga naar ons online Retourportaal en volg daar de onderstaande stappen: 

Go to RETOURPORTAAL

Gelieve het bijgevoegde retourfomulier in te vullen dat bij de pakbon zit. Zorg ervoor dat u duidelijk uw naam en ordernummer vermeldt.

Je betaalt zelf de retourkosten. Als je gebruik maakt van ons online portaal, zijn de verzendkosten lager dan wanneer je de verzending helemaal zelf regelt.

Je kunt de verzendkosten betalen als je via het retourneringsportaal het verzendlabel aanmaakt. Als je ons retourneringsportaal gebruikt om een verzendlabel aan te maken, zijn de retourneringskosten als volgt:

Retour locatie	Drop Off	Pick up	Vervoerder
Belgie	€8.10	€10.50	DPD, UPS
Bulgarije	€8.45	€11.50	UPS
Denemarken	€10.60	€13.05	UPS
Duitsland	€8.45	€10.85	UPS, DPD, DHL
Estland	€11.80	€14.25	UPS
Finland	€10.60	€13.05	UPS
Frankrijk	€9.10	€11.50	DPD, UPS
Griekenland	€11.80	€14.25	UPS
Hongarije	€11.80	€14.25	UPS
Ierland	€10.60	€13.05	UPS
Italie	€10.60	€13.05	UPS
Kroatie	€11.80	€14.25	UPS
Letland	€11.80	€14.25	UPS
Litouwen	€11.80	€14.25	UPS
Luxemburg	€9.10	€11.50	UPS
Monaco	€9.10	€11.50	UPS
Nederland	€5.40	€6.00	DHL, UPS, DPD
Oostenrijk	€9.10	€11.50	UPS
Polen	€11.80	€14.25	UPS
Portugal	€10.60	€13.05	UPS
Romenie	€11.80	€14.25	UPS
Spanje	€10.60	€13.05	UPS
Tjechie	€11.80	€14.25	UPS
Zweden	€10.60	€13.05	UPS
Verenigde Staten	€29.95	not available	UPS

 * In geval van retoureren uit landen die hierboven niet staan benoemd moet je de verzending zelf regelen. Dat kan niet via ons retourportaal. Vergeet niet het retourformulier met daarop je naam en bestelnummer bij te voegen

* Voor retouren vanuit de UK, kijk op www.totectors.co.uk/pages/shipping-and-returns