Verzenden en retourneren

* Verzendkosten worden toegevoegd tijdens het uitchecken

* De onderstaande tarieven zijn van toepassing op www.TOTECTORS.com / www.totectors.nl / www.totectors.de met verzending vanuit Nederland. Als je een bezoeker uit het VK bent, ga dan hier naar de Britse website voor nauwkeurige verzendkosten en GBP -prijzen.

Alle bestellingen worden verzonden met track & trace. Je ontvangt een e-mail met jouw trackingnummer.

Houd er rekening mee dat als je buiten de EU bestelt, invoerrecht van toepassing kunnen zijn. Dit betekent dat je bij aankomst mogelijk invoerkosten moet betalen. De hoogte van het bedrag is afhankelijk van het land van bezorging. Zorg ervoor dat je weet welke extra kosten je kunt verwachten. Britse klanten verwijzen wij naar www.totectors.co.uk

Je hebt 30 dagen om je aankoop te retourneren. Producten die in de uitverkoop gekocht zijn, kunnen niet worden geruild of geretourneerd.

Retourneren kan alleen wanneer het product:

• Onbeschadigd is
• Niet versleten en/of gebruikt is (alleen binnen om te testen)
• In de originele verpakking zit

TOTECTORS behoudt zich het recht om retouren te weigeren.

Ruilen via de online shop is helaas niet mogelijk. Retourneer het item voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling online.

Na ontvangst van jouw retour kan het maximaal 7 werkdagen duren om een bevestiging van jouw terugbetaling per email te ontvangen. Daarnaast kan het 10-14 dagen duren voordat het terugbetaalde bedrag zichtbaar is op jouw bankrekening/ creditcard/ PayPal. Vooral PayPal kan meer tijd kosten. Als je met PayPal hebt betaald en we hebben aangegeven dat we de terugbetaling hebben geïnitieerd, kun je ook contact opnemen met PayPal over wanneer je de terugbetaling in jouw account kunt verwachten. Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden terugbetaald, behalve indien vooraf afgesproken.

 Volg de onderstaande stappen:

1. Plaats de schoenendoos terug in de verzenddoos. Verwijder de verzendlabels van verzenddoos.

2. Vul het retourformulier in dat bij de levering is meegestuurd.

3. Geef het pakket af bij de vervoerder van jouw keuze (PostNL, DHL, DPD, etc.). Na betaling voor de zending zal de vervoerder een verzendlabel op het pakket plakken. Zorg ervoor dat je een verzendbewijs met track & trace informatie ontvangt.

4. Wacht tot het pakket in ons magazijn is ontvangen.

5. Na ontvangst controleren we het product en informeren we jou over de terugbetaling. Na levering in ons magazijn kan het tot 7 werkdagen duren voordat de terugbetaling is verwerkt.

Vul het retourformulier in dat bij de levering is meegestuurd. Zorg ervoor dat jouw naam en bestelnummer duidelijk vermeld staat. Je kunt het retourformulier ook hier downloaden.

Retourzendingen zijn voor eigen kosten via een vervoerder van jouw keuze (PostNL, DHL, DPD, etc.).